1.客服心理惰性,磨练战胜困难的毅力
2.认识自身不足,增强自信心,改进自身形象
3.启发想象力与创造性,提高解决问题的能力
4.调整身心状态,能更乐观地面对工作和生活的挑战
5.认识群体作用,增强对集体的参与意识与责任心
6.人际关系,学会关心。
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